Что делать, если потерял карту

Если карта потерялась или её украли, главное — быстро её заблокировать. Пока карта активна, ею могут воспользоваться. Блокировка занимает минуту, а сделать её можно несколькими способами.

Как заблокировать

• в приложении банка — самый быстрый способ;
• звонком на горячую линию банка;
• в отделении.

Заблокировать карту стоит сразу, как только вы поняли, что её нет. Даже если вы просто её не находите: если карта найдётся, обычно её можно разблокировать обратно.

Можно ли вернуть деньги

Если с карты успели списать деньги без вашего согласия, сообщите об этом в банк как можно быстрее. Порядок оспаривания операций и сроки зависят от банка и ситуации. Чем быстрее вы обратились, тем выше шанс вернуть средства, поэтому не откладывайте.

Перевыпуск

После блокировки заказывают перевыпуск: банк выдаёт новую карту с тем же счётом, но другим номером. Реквизиты счёта остаются, а вот привязки к подпискам и сервисам придётся обновить.

Как обезопаситься на будущее

• подключите уведомления об операциях;
• держите под рукой телефон горячей линии;
• для покупок в интернете удобна отдельная виртуальная карта.

Выбрать удобную карту с хорошим приложением и уведомлениями помогут разделы дебетовые карты и сравнение.